Los despachos se realizan en días hábiles (de lunes a viernes). En caso de que realice una comprar un viernes, el despacho se realizara el día lunes. Los tiempos de despacho dependerán del Courier.

Después de haber efectuado la compra, recibirás un primer correo electrónico de confirmación.
Una vez que tu pedido haya sido procesado por el área logística DECOEXPRESS, recibirás un segundo correo electrónico con tu número de seguimiento, el cuál te permitirá revisar el estado del envío en la página web de Bluexpress.
Esto será visible una vez que el producto haya llegado desde nuestras bodegas al centro de distribución de Correos, lo cual puede demorar hasta 4 días hábiles.

En primer lugar, verifica que efectivamente el cobro fue realizado en tu tarjeta bancaria, de ser así, envíanos un correo electrónicocontacto@decoexpress.clindicando los datos del comprador (nombre, apellido y producto comprado). Nos comunicaremos contigo para confirmar si la compra fue efectuada. Luego de eso, te enviaremos lo antes posible la confirmación del pedido junto a tu número de seguimiento.

Luego de haber confirmado tu compra, te enviaremos un correo electrónico con el detalle. Si ingresas al link, encontrarás en la parte superior de la página tu orden de compra.

Puedes comprar con libertad, no hay mínimos ni máximos.

Si el o los productos que recibiste no coinciden con la compra realizada, debes enviar un correo electrónico a contacto@decoexpress.cl indicando los datos del comprador, número de orden y la explicación de lo sucedido para poder coordinar el retiro de dichos productos desde su domicilio (sin costo para ti) y posterior a ello, realizaremos el cambio correspondiente.

Si han pasado más de 10 días hábiles y aún no recibes su(s) producto(s), envíanos un correo electrónico acontacto@decoexpress.clindicando los datos del comprador y el número de la orden del pedido y te ofreceremos una solución lo más rápido posible.

El proceso de anulación de compra, devolución de dinero y/o reversa en tarjeta bancaria (independiente del motivo por el que se requiera dicha anulación) tardará como máximo 20 días hábiles desde el momento en que es recepcionada y aceptada por parte de la empresa, realizándose así, una nota de crédito correspondiente al valor de la compra y de acuerdo al medio de pago que se ha utilizado. Los tiempos varían según disponga la empresa proveedora del sistema de pagos.

Para solicitar una compra al por mayor, contáctanos al correo electrónicocontacto@decoexpress.cloventas1@decoexpress.clcon el asunto "Compras por Mayor" e indícanos qué productos te interesan y la cantidad.

Nuestros horarios de atención al cliente es de Lunes a Viernes desde las 8:30 hasta 17:30 horas. Si por alguna razón no te contestamos en ese periodo, te devolveremos el llamado. (Whatsapp: +569 93206759)

Si, si compras sobre $50.000 podrás obtener despacho gratis.